Livraisons & Retours
1- Les modalités de livraison
Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à MF Creative Time Instrument.
En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Livraison et transport
A réception de votre paiement, de la confirmation de la taille et des éventuelles personnalisations, nous vous expédierons votre commande dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.
Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.
Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock. Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock.
Le client pourra contacter MF Creative Time Instrument pour un traitement rapide de sa commande. Dans ces cas, MF Creative Time Instrument se réserve d'accepter ou refuser la demande ainsi que de facturer des frais supplémentaires.
Les frais de livraison pour les envois en Suisse sont de CHF 12.- et de CHF 25.- pour les envois internationaux. Tous nos envois sont effectués avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué lors de l’envoi de votre commande.
Les prix sont à titre indicatif et peuvent évoluer selon le mode d’expédition et le pays du destinataire.
Livraison à l’international
Le destinataire est l'importateur inscrit et doit se conformer à toutes les lois et règlements du pays de destination. Les commandes expédiées à l'extérieur de Suisse peuvent être assujetties à des taxes d'importation, des droits de douane et des taxes prélevées par le pays de destination.
Le destinataire d'un envoi international peut être assujetti aux taxes d'importation, aux droits de douane et aux redevances, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire.
Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être remplis par le destinataire ; MF Creative Time Instrument n'a aucun contrôle sur ces frais, et MF Creative Time Instrument ne peut pas non plus prédire ce qu'ils peuvent être.
La loi concernant l'exportation en Europe a changé dès le 1er juillet 2021, et la TVA s'applique désormais sur toute vente sans exception.
Le client est désormais tenu de payer les taxes à réception, qui seront perçues par le transporteur.
2- RETOUR / ECHANGE
Pour une raison valable (taille, la largeur ne convient pas, etc) nous pourrons vous échanger votre bracelet contre une autre taille ou largeur, à la condition que le bracelet soit encore neuf, dans un délai de 15 jours.
L’envoi doit nous être adressé dans une enveloppe plastifiée ou à bulles, ou colis, avec l'emballage d'origine à:
MF Creative Time Instrument
Rue du Village 22
1347 Le Solliat / VD Suisse
Doit figurer dans ce retour : le numéro de la commande, vos coordonnées complètes, la raison du retour et ce que vous souhaitez en échange lors de demande d'échange.
Un remboursement ne peut être effectué que dans le délai de retour mentionné sur le site, sous réserve de l'état parfait du produit, dans son emballage d'origine, accompagné des coordonnées complètes et de la preuve d'achat et du paiement.
Aucun remboursement ne peut être fait en boutique.
Les achats chez nos revendeurs ne peuvent être remboursés dans notre propre atelier.